PURWOKERTO, iNewsPurwokerto.id - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto menyiagakan sekitar 359 personel untuk mengamankan jalur dan perjalanan Kereta Api selama masa angkutan Natal 2023 dan Tahun Baru 2024 (Nataru). Masa Angkutan Nataru sendiri akan berlangsung selama 18 hari, mulai dari 21 Desember 2023 hingga 7 Januari 2024 mendatang.
Vice President (VP) Daop 5 Purwokerto, Dominicus Agung Wawan Purnawan mengatakan jika Apel Gelar Pasukan yang dilaksanakan di halaman Kantor Daop 5 Purwokerto, Kamis (21/12/2023) menandai hari pertama dimulainya Posko Angkutan Nataru KAI khususnya di Daop 5 Purwokerto. Hal ini dilakukan untuk dapat melayani masyarakat yang menggunakan moda angkutan kereta api.
“KAI berkomitmen untuk melayani angkutan Nataru dengan selamat, aman, dan nyaman. KAI Daop 5 Purwokerto telah menyiapkan segala sumber daya untuk melayani pelanggan secara maksimal pada masa Nataru. Kesiapan KAI mencakup sumber daya manusia, sarana, prasarana, maupun hal lain-lain yang berkaitan dengan pelayanan secara keseluruhan,” ujar VP Daop 5 Purwokerto, Dominicus Agung Wawan Purnawan.
Adapun jumlah personel yang diterjunkan untuk meningkatkan keselamatan perjalanan kereta api di masa Angkutan Nataru ini, KAI Daop 5 Purwokerto menyiapkan 44 petugas pemeriksa jalur ekstra, 13 petugas penjaga pintu perlintasan ekstra, dan 11 petugas daerah perhatian khusus, di mana secara total terdapat 68 petugas ekstra disiagakan di sepanjang lintas Daop 5 Purwokerto.
Sedangkan untuk langkah pengamanan bagi pengguna jasa kereta api, KAI Daop 5 Purwokerto menyiapkan total 291 petugas pengamanan dari unsur internal dan eksternal perusahaan. Rinciannya adalah 114 personel Polisi Khusus Kereta Api (Polsuska), 132 personel Security, 7 personel dari Bakham dan 38 personel Bakham Nataru.
"Para petugas pengamanan tersebut akan melakukan pengamanan di atas KA, stasiun, serta melaksanakan patroli mobile sepanjang lintas jalur KA yang rawan tindakan kejahatan," jelasnya.
Pada Angkutan Nataru 2023/2024 ini, KAI Daop 5 Purwokerto juga telah menyediakan total 171.612 tempat duduk selama periode tersebut atau 9.534 tempat duduk setiap harinya baik untuk KA regular maupun KA tambahan.
Dengan mengusung tema “Transportasi Aman, Liburan Nyaman”, jajaran KAI Daop 5 Purwokerto mulai dari staf hingga top management akan melakukan posko Angkutan Nataru guna memastikan operasional dan pelayanan kepada penumpang berjalan dengan baik.
Untuk aspek SDM, seluruh petugas operasional seperti masinis dan asisten masinis dipastikan siap mematuhi SOP. Para petugas frontliner seperti kondektur, prama/prami, dan customer service dipastikan melayani pelanggan dengan sepenuh hati.
"KAI Daop 5 Purwokerto konsisten memberikan perhatian terhadap keselamatan, keamanan, dan kenyamanan terutama di high season seperti Angkutan Nataru," ujarnya.
Ia menjelaskan jika keselamatan dan keamanan kereta api menjadi prioritas utama. Termasuk terus melakukan pengecekan secara berkala terhadap titik rawan bencana, proaktif dalam penyelesaian potensi bahaya, memastikan ketersediaan dan keandalan dari seluruh perangkat penanganan kondisi darurat, serta meningkatkan penjagaan di perlintasan liar dengan berkoordinasi aktif serta mengoptimalkan seluruh stakeholders termasuk masyarakat sekitar.
Di samping itu, KAI juga telah memastikan keandalan sarana dan prasarana, bersama Kementerian Perhubungan dengan melakukan Ramp Check atau pemeriksaan kelaikan dan kesiapoperasian sarana dan prasarana untuk memastikan kereta api dalam kondisi prima. "KAI juga telah melaksanakan Inspeksi Bersama oleh BOD & BOC di seluruh lintas termasuk Daop 5 Purwokerto," katanya.
Sementara dari sisi fasilitas, KAI juga telah mempersiapkan dengan optimal mulai dari pelanggan memasuki area stasiun, di atas kereta, hingga keluar area stasiun tujuan. Kebersihan area stasiun, ruang tunggu penumpang, toilet, dan kereta terus dijaga untuk memberikan kenyamanan kepada para pelanggan.
"KAI Daop 5 Purwokerto juga menyiagakan Customer Service Mobile (CSM) sebanyak 150 personil yang tersebar di 33 stasiun," ucapnya.
Melalui persiapan yang matang, diharapkan moda transportasi KA selama masa Angkutan Nataru ini dapat berjalan dengan selamat, aman, lancar, dan terkendali. Sehingga para pelanggan KA yang akan menikmati perjalanan liburan akhir tahun dengan nyaman dan tercipta kepuasan pelanggan.
Editor : Arbi Anugrah