Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, menyatakan bahwa pihaknya percaya teknologi canggih harus diimbangi oleh sentuhan manusia. "Layanan kami selama Idulfitri ini mencerminkan komitmen pada Unparalleled Network Services Guaranteed dan dedikasi para engineer kami yang bekerja di lapangan untuk memastikan pengalaman digital pelanggan tetap lancar,"katanya.
Komitmen Indosat untuk terus menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia ditopang oleh kerja keras lebih dari 3.000 engineer dan petugas teknis di seluruh Indonesia. Mereka bersiaga 24 jam di berbagai titik strategis, termasuk di Digital Intelligence Operations Center (DIOC), demi menjaga layanan tetap berjalan mulus, bahkan di puncak trafik Lebaran.
“Bagi kami, ini bukan sekadar tugas, tapi panggilan jiwa. Meski tidak bisa berkumpul bersama keluarga saat Lebaran, kami bangga bisa menjadi bagian dari kebahagiaan jutaan orang. Saya dan tim sudah bersiap sejak sebelum Ramadan, memeriksa setiap site agar jaringan tetap prima,” ungkap Imam Susanto, petugas lapangan Indosat yang bertugas di jalur mudik wilayah Semarang.
Untuk mengakomodasi lonjakan kebutuhan data, Indosat telah menambah kapasitas lebih dari 9.600 sites, serta mengoperasikan 1.500 BTS baru dan 53 Mobile BTS di lokasi-lokasi strategis. Infrastruktur jaringan kini diperkuat oleh INFINITE by Indosat (Intelligent Network for Innovative and Transformational Experience), sistem operasi jaringan terintegrasi berbasis kecerdasan buatan (AI) dan cognitive learning, yang memungkinkan koneksi pelanggan tetap stabil dan aman di mana pun dan kapan pun.
“Indosat tidak sekadar membangun jaringan, tetapi juga membangun kepercayaan. Kami berkomitmen untuk terus mendukung gaya hidup digital pelanggan dengan layanan berkualitas tinggi, khususnya di momen-momen penting seperti Idulfitri,” tutup Desmond.
Editor : EldeJoyosemito
Artikel Terkait
