KAI memastikan seluruh penumpang dan awak kereta dalam kondisi selamat. Proses evakuasi rangkaian kereta yang anjlok masih terus dilakukan dengan melibatkan berbagai pihak.
“Seluruh pelanggan dan awak kereta dalam kondisi selamat, dan evakuasi terus kami lakukan dengan dukungan TNI, Polri, serta unsur kewilayahan,” jelas Anne.
Sebagai upaya pelayanan, KAI juga menyiapkan 10 unit bus untuk membantu mobilisasi penumpang menuju tujuan akhir atau melanjutkan perjalanan yang sempat terhenti.
“Kami juga memberikan service recovery berupa makanan dan minuman kepada pelanggan sesuai ketentuan yang berlaku,” tambahnya.
Saat ini, petugas dari berbagai unit, termasuk jalan rel, jembatan, dan sarana, terus bekerja di lokasi untuk mempercepat perbaikan jalur dengan tetap mengedepankan standar keselamatan.
“Kami memahami gangguan ini berdampak pada rencana perjalanan pelanggan, sehingga kami berupaya maksimal agar operasional kereta api dapat segera kembali normal,” tambahnya.
Editor : EldeJoyosemito
Artikel Terkait
