BPJS Kesehatan Siapkan Layanan Khusus Selama Libur Lebaran 2025

PURWOKERTO, iNewsPurwokerto.id-BPJS Kesehatan terus menunjukkan komitmennya untuk memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dapat mengakses layanan kesehatan dan administrasi selama libur Lebaran 2025. Kebijakan ini diambil guna mengantisipasi potensi kendala akses layanan di masa liburan.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Purwokerto, Niken Sawitri, menjelaskan bahwa BPJS Kesehatan akan menerapkan sistem piket di kantor cabang dan layanan Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA). Piket di kantor cabang akan berlangsung pada 28 Maret, 2, 3, 4, dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00 hingga 12.00 WIB. Sementara itu, layanan PANDAWA dapat diakses peserta setiap hari selama 24 jam.

Baca Juga

Pemerintah dan BPJS Kesehatan Perkuat Perlindungan Kesehatan Jemaah Haji 2025

"Peserta dapat memanfaatkan layanan informasi, administrasi, dan pengaduan. Untuk layanan digital, peserta juga bisa mengakses Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, atau website resmi BPJS Kesehatan," ujar Niken dalam Konferensi Pers Pelayanan Mudik Lebaran Tahun 2025, Rabu (19/3/2025).

Dia menekankan bahwa prinsip portabilitas dalam Program JKN memungkinkan peserta mendapatkan layanan kesehatan di mana saja dan kapan saja, tanpa terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar. Artinya, peserta yang mudik tetap dapat mengakses layanan kesehatan, termasuk selama hari raya Lebaran.

"Jika peserta berada di luar daerah asalnya, mereka tetap bisa mengakses layanan kesehatan di fasilitas kesehatan yang bukan tempat mereka terdaftar. Untuk kondisi gawat darurat, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kepada peserta," jelas Niken.

Baca Juga

SiBLing BPJS Kesehatan Purwokerto Pastikan Faskes Optimal Layani Peserta JKN

Sementara dalam pernyataan tertulisnya, Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, Lily Kresnowati, menambahkan bahwa prosedur pelayanan untuk pasien gawat darurat tetap mengikuti ketentuan yang berlaku. Jika peserta mengalami kendala, mereka dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP). Di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga telah menyediakan Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) untuk mempermudah akses informasi.

Selama libur Lebaran, ketentuan pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) tetap mengacu pada kebijakan FKTP. Jika jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur, peserta dapat mengambil obat lebih awal, maksimal tujuh hari sebelum persediaan habis.

"Peserta harus memastikan status kepesertaannya aktif. Jika ada tunggakan iuran, peserta dapat melunasinya atau memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0 melalui Aplikasi Mobile JKN. BPJS Kesehatan juga telah bekerja sama dengan satu juta kanal pembayaran untuk memudahkan pembayaran iuran," tambah Lily.

Baca Juga

Paham Manfaat JKN, Pratiwi Mantap Daftarkan Sang Buah Hati

Sementara itu, Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti, mengungkapkan bahwa BPJS Kesehatan telah menyiapkan Posko Mudik di tujuh titik dan satu Posko Arus Balik untuk mengantisipasi arus mudik yang tinggi. Posko ini tidak hanya menyediakan layanan kepesertaan JKN, tetapi juga siap menangani keadaan darurat dengan menyediakan obat-obatan dan rujukan medis jika diperlukan.

Titik posko tersebut berada di Terminal Pulo Gebang Jakarta, Rest Area Tol Ungaran Km 429, Terminal Purabaya Sidoarjo, Pelabuhan Soekarno Hatta Makassar, Pelabuhan Merak Banten, Rest Area Tol Cipularang Km 88A Purwakarta, Rest Area Tol Cipali Km 166A Majalengka, dan Posko Arus Balik di Rest Area Tol Cipali Km 164B Majalengka.

"Kami berharap komitmen ini didukung oleh seluruh mitra fasilitas kesehatan. Dengan terbukanya akses layanan selama libur Lebaran, fasilitas kesehatan diharapkan dapat memberikan pelayanan optimal bagi seluruh peserta, termasuk mereka yang sedang mudik," tutup Ghufron.

Editor : EldeJoyosemito