Urus Administrasi JKN Tak Perlu Keluar Rumah, Lewat PANDAWA Saja!

PURWOKERTO, iNewsPurwokerto.id – Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini semakin mudah mengurus administrasi kepesertaan tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan. 

Melalui layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp), peserta dapat mengakses sejumlah layanan administrasi dari rumah hanya dengan menggunakan whatsapp.

Baca Juga

Saat Harus Ditangani Darurat, Begini Manfaat Program JKN

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Purwokerto, Kgs Hamdani, mengatakan kehadiran PANDAWA merupakan bagian dari upaya BPJS Kesehatan memberikan kemudahan dan mendekatkan layanan kepada peserta. 

PANDAWA merupakan salah satu transformasi layanan digital yang menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta JKN.

“Melalui PANDAWA, Peserta tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan. Peserta dapat memperoleh layanan administrasi melalui WhatsApp sehingga lebih praktis, mudah, dan dapat dilakukan dari mana saja,” ujar Hamdani sela-sela kegiatannya di kantornya pada Senin (14/9/2026).

Menurut Hamdani, Peserta JKN dapat memanfaatkan PANDAWA untuk mengakses layanan administrasi seperti pendaftaran peserta, pengaktifan kembali status kepesertaan, perubahan kelas rawat, penambahan atau pengurangan anggota keluarga, ubah/perbaikan data sampai pendaftaran REHAB 3.0. Peserta dapat memanfaatkan kanal layanan PANDAWA dengan cara chat whatsapp ke nomor 08118165165 dan memilih menu sesuai dengan kebutuhan administrasinya serta mengikuti petunjuk yang diberikan.

“Kami terus mendorong peserta untuk memanfaatkan kanal layanan digital yang telah disediakan. Dengan memanfaatkan layanan tersebut, peserta dapat menghemat waktu dan tenaga karena tidak harus datang langsung ke kantor,” tambahnya.

Editor: Elde Joyosemito