Makin Canggih, Beragam Fitur Mobile JKN Mudahkan Peserta Akses Layanan

PURWOKERTO, iNewsPurwokerto.id — BPJS Kesehatan terus mengembangkan aplikasi Mobile JKN untuk mempermudah peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) mengakses berbagai layanan. 

Selain kebutuhan administrasi kepesertaan, aplikasi tersebut kini menyediakan sejumlah fitur yang membantu peserta memperoleh informasi pelayanan kesehatan.

Baca Juga

BPJS Ketenagakerjaan Bidik Kepesertaan Pekerja Informal Tembus 20 Persen

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Purwokerto Kgs. Hamdani mengatakan masih banyak masyarakat yang menganggap Mobile JKN hanya digunakan untuk mengubah data kepesertaan, mengambil antrean pelayanan secara daring, melakukan skrining riwayat kesehatan, serta mengakses layanan informasi dan pengaduan.

Padahal, menurut dia, terdapat berbagai fitur lain yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan informasi layanan kesehatan secara lebih cepat dan mudah.

“Mobile JKN bukan hanya untuk administrasi kepesertaan. Ada berbagai fitur yang dapat membantu memudahkan peserta mendapatkan informasi pelayanan kesehatan secara lebih mudah dan cepat,” ujar Hamdani di kantornya, Rabu (2/9/2026).

Baca Juga

BPJS Ketenagakerjaan dan Kejaksaan Perpanjang Kerja Sama, Perkuat Kepatuhan Pemberi Kerja

Salah satu fitur yang tersedia adalah Informasi Ketersediaan Tempat Tidur Rumah Sakit. Fitur tersebut memungkinkan peserta melihat informasi ketersediaan tempat tidur di rumah sakit yang berada di sekitar lokasi peserta.

Hamdani mengatakan informasi tersebut penting bagi peserta yang membutuhkan pelayanan di rumah sakit. Dengan mengetahui ketersediaan tempat tidur terlebih dahulu, peserta dapat memperoleh gambaran mengenai kondisi fasilitas kesehatan yang akan dituju.

“Ketersediaan tempat tidur menjadi salah satu hal yang sering menjadi perhatian peserta ketika mengakses layanan di rumah sakit. Melalui fitur ini, peserta dapat mengecek informasi ketersediaan tempat tidur di rumah sakit sehingga memiliki gambaran sebelum mendapatkan pelayanan,” jelasnya.

Baca Juga

Klaim Jaminan Ketenagakerjaan Sekarang Bisa Online, Begini Caranya

Mobile JKN juga menyediakan fitur Informasi Jadwal Tindakan Operasi. Fitur ini dapat digunakan peserta yang telah mendapatkan rencana tindakan operasi dari fasilitas kesehatan untuk mengetahui jadwal operasi yang telah ditentukan.

Menurut Hamdani, kepastian jadwal tersebut membantu peserta mempersiapkan diri sebelum menjalani tindakan medis.

“Untuk jadwal tindakan operasi, peserta dapat melihat informasi jadwal tindakan melalui Mobile JKN. Dengan begitu, peserta memiliki kepastian mengenai jadwal tindakan dan dapat mempersiapkan diri dengan lebih baik,” katanya.

Baca Juga

Begini Manfaat dan Alur untuk Jaminan Kecelakaan Kerja

Fitur lainnya adalah Informasi Jadwal BPJS Keliling. Peserta yang membutuhkan pelayanan tatap muka dengan petugas BPJS Kesehatan di luar kantor cabang dapat mengetahui jadwal dan lokasi layanan BPJS Keliling melalui aplikasi tersebut.

Dengan fitur itu, peserta tidak harus datang langsung ke kantor cabang hanya untuk mencari informasi mengenai jadwal layanan BPJS Keliling.

“Jadi, peserta tidak perlu selalu datang ke kantor cabang untuk mendapatkan informasi mengenai jadwal layanan BPJS Keliling. Cukup cek melalui Mobile JKN dan sesuaikan dengan lokasi maupun jadwal yang tersedia,” ujar Hamdani.

Baca Juga

Keren, Inilah Duta Muda BPJS Kesehatan 2025

Selain itu, Mobile JKN dilengkapi fitur Voice Over Internet Protocol (VoIP) yang memungkinkan peserta menghubungi Care Center 165 tanpa menggunakan pulsa.

Fasilitas tersebut dapat dimanfaatkan untuk memperoleh informasi maupun menyampaikan pengaduan terkait Program JKN tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.

“Apabila peserta membutuhkan informasi atau ingin menyampaikan pengaduan terkait Program JKN tanpa perlu datang ke kantor, dapat memanfaatkan fitur VoIP untuk terhubung dengan Care Center 165 tanpa pulsa,” kata Hamdani.

Salah seorang peserta JKN, Ahmad Supardi (39) mengaku sebelumnya belum banyak memanfaatkan berbagai fitur yang tersedia dalam aplikasi Mobile JKN. Ia telah mengunduh aplikasi tersebut sejak 2021, tetapi selama ini hanya menggunakannya ketika membutuhkan layanan tertentu.

“Selama ini saya menggunakan Mobile JKN sesuai kebutuhan saja. Ternyata setelah tahu ada banyak fitur lain, ternyata secanggih itu ya aplikasi Mobile JKN sekarang. Berkembang pesat dan banyak fitur yang membantu serta memudahkan kami sebagai peserta,” ujar Ahmad.

BPJS Kesehatan berharap semakin banyak peserta mengenal dan memanfaatkan fitur-fitur Mobile JKN sehingga akses terhadap informasi dan layanan Program JKN dapat dilakukan secara lebih mudah, cepat, dan praktis.

Editor : EldeJoyosemito