DENPASAR, iNewsPurwokerto.id - Perdebatan sengit antara pelanggan dan petugas SPBU di Denpasar terekam dalam sebuah video yang viral. Pelanggan menolak membayar biaya administrasi Rp5.000 saat membeli Pertamax, sementara petugas berdalih bahwa biaya tersebut sudah sesuai aturan.
Setelah viral, Pertamina melakukan penyelidikan dan menemukan adanya pelanggaran prosedur. Sebagai konsekuensinya, operator SPBU yang bersangkutan akan dipecat.
Video viral tersebut diunggah akun Instagram @romansasopirtruck merekam percekcokan antara pelanggan dengan petugas SPBU perempuan. Dia mempertanyakan biaya administrasi sebesar Rp5.000.
Petugas SPBU tersebut bersikukuh bahwa biaya administrasi sebesar Rp5.000 adalah kewajiban bagi setiap konsumen yang membeli BBM, dan hal ini sudah menjadi aturan umum di semua SPBU.
Dengan nada yakin, petugas SPBU itu menyatakan bahwa biaya administrasi tersebut merupakan kebijakan yang berlaku di seluruh SPBU.
Editor : Vitrianda Hilba SiregarEditor Jakarta
Artikel Terkait
