Pelanggan yang batal berangkat berhak menerima pengembalian bea 100 persen. Pengajuan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan melalui seluruh loket stasiun atau Contact Center 121.
“Kami menghargai kesabaran pelanggan selama proses pemulihan ini berlangsung. KAI terus berupaya menjaga layanan tetap aman dan lancar,” kata Krisbiyantoro.
Ia memastikan evakuasi rangkaian KA 58F Purwojaya telah selesai pada Minggu (26/10/2025) dini hari. Jalur kiri di Stasiun Kedunggedeh kembali dibuka pukul 02.00 WIB dengan KA Bogowonto menjadi kereta pertama yang melintas.
Menurutnya, kondisi jalur kini sepenuhnya aman dan perjalanan dari berbagai wilayah secara bertahap kembali normal. Pengawasan sarana dan prasarana juga ditingkatkan, terutama di lokasi yang terdampak gangguan.
“Keselamatan menjadi prioritas utama kami. Evaluasi menyeluruh akan dilakukan untuk mencegah kejadian serupa ke depannya,” tegasnya.
Editor : EldeJoyosemito
Artikel Terkait
