SiBLing BPJS Kesehatan Purwokerto Pastikan Faskes Optimal Layani Peserta JKN

Selain itu, Alfian Rezza (36), peserta JKN yang sedang menjalani rawat jalan di RS Khusus Mata Purwokerto dan tengah menunggu dipanggil untuk pemeriksaan dokter, turut menceritakan pengalaman berobatnya hari itu.

"Ruang tunggu di sini bersih, tempat duduk yang tersedia juga cukup banyak sehingga semua pengunjung yang datang bisa menunggu dengan nyaman. Tadi saat datang nomor antrean tidak dibedakan antara pasien JKN atau pasien umum. Lalu petugas juga ramah mengonfirmasi identitas, keluhan, dan pelayanan yang kami butuhkan apa saja," ujar Alfian.

Baca Juga

Kafe SAMARA UMP Jadi Sekretariat Chef, Wadah Kreativitas Kuliner Mahasiswa

Sementara menurut Kepala BPJS Kesehatan Cabang Purwokerto, Niken Sawitri menuturkan kegiatan SiBLing untuk mengukur kesesuaian dalam pemberian pelayanan prima kepada peserta JKN.

"Tujuan dari pelaksanaan SiBLing yaitu untuk mendapatkan fakta sesungguhnya bagaimana pelayanan peserta JKN di fasilitas kesehatan berjalan. Hal ini sebagai dasar perbaikan dan peningkatan mutu layanan. Sasaran pelaksanaan kegiatan SiBLing adalah seluruh Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dan Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) yang menjadi mitra BPJS Kesehatan," ucap Niken.

Menurutnya hasil pengamatan pelaksanaan SiBLing akan diinput pada Aplikasi SINKRON. Aplikasi SINKRON yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan ini untuk memudahkan pelaksanaan SiBLing dan Customer Visit ini untuk mendukung tercapainya transformasi mutu layanan di fasilitas kesehatan.

Baca Juga

Menteri Sosial Kaji Usulan Gelar Pahlawan Nasional untuk Kakek Prabowo

"Apabila dari hasil pengamatan SiBLing yang dilakukan, terdapat kondisi yang belum sesuai di fasilitas kesehatan, akan menjadi area of improvement dari fasilitas kesehatan tersebut. Kemudian dituangkan dalam Komitmen Perbaikan yang ditandantangani oleh pihak fasilitas kesehatan. Hal ini bertujuan agar fasilitas kesehatan terus menjaga mutu layanan yang telah disepakati dengan BPJS Kesehatan agar peserta JKN selalu puas terlayani dengan baik," pungkas Niken.

Editor : Arbi Anugrah