Perjalanan Lebih Nyaman, KAI Daop 5 Sediakan Layanan Inklusif bagi Perempuan dan Anak

PURWOKERTO, iNewsPurwokerto.id – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 5 Purwokerto meningkatkan layanan yang ramah bagi perempuan dan anak sebagai bagian dari upaya menghadirkan transportasi publik yang aman, nyaman, dan inklusif.

Manajer Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As'ad Habibuddin, mengatakan peningkatan layanan tidak hanya difokuskan pada ketepatan waktu perjalanan, tetapi juga pada kenyamanan seluruh pelanggan selama menggunakan jasa kereta api.

Baca Juga

Selama Libur Sekolah, Penumpang KA di Daop 5 Purwokerto Melonjak 53 Persen

"Kami ingin memastikan setiap pelanggan dapat melakukan perjalanan dengan aman, nyaman, dan menyenangkan. Karena itu, berbagai inovasi terus kami hadirkan, termasuk layanan yang lebih memperhatikan kebutuhan perempuan dan anak," ujar As'ad.

Salah satu inovasi yang telah diterapkan adalah fitur Female Seat Map pada aplikasi Access by KAI. Melalui fitur tersebut, penumpang perempuan dapat memilih kursi yang bersebelahan dengan sesama perempuan saat memesan tiket, sehingga diharapkan memberikan rasa aman dan nyaman sejak proses pembelian hingga perjalanan berlangsung.

Menurut As'ad, fitur tersebut merupakan bagian dari pengembangan layanan berbasis kebutuhan pelanggan sekaligus meningkatkan kenyamanan bagi penumpang perempuan.

Baca Juga

Nataru, Daop 5 Berangkatkan 322 Ribu Lebih Penumpang

Selain layanan digital, KAI Daop 5 Purwokerto juga menyediakan berbagai fasilitas pendukung di sejumlah stasiun, seperti ruang laktasi bagi ibu menyusui, ruang tunggu yang nyaman, toilet yang bersih, serta petugas pelayanan yang siap membantu penumpang yang memerlukan pendampingan.

Untuk mendukung kenyamanan keluarga yang bepergian bersama anak, KAI juga menghadirkan area bermain anak di stasiun. Fasilitas tersebut diharapkan dapat menjadi sarana bagi anak-anak untuk beraktivitas selama menunggu jadwal keberangkatan kereta sehingga suasana menunggu menjadi lebih menyenangkan.

"Kami memahami anak-anak membutuhkan ruang untuk bergerak saat berada di stasiun. Kehadiran area bermain diharapkan dapat memberikan kenyamanan bagi anak sekaligus membuat orang tua lebih tenang selama menunggu keberangkatan," katanya.

Baca Juga

Nataru, KAI Daop 5 Purwokerto Siapkan 208 Ribu Lebih Tempat Duduk

Di samping penyediaan fasilitas, KAI juga terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui penguatan kompetensi petugas layanan terdepan agar mampu memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan mengutamakan keselamatan serta kenyamanan pelanggan.

KAI Daop 5 Purwokerto juga mengajak seluruh pengguna jasa kereta api untuk bersama-sama menjaga suasana perjalanan yang aman dan nyaman dengan saling menghormati sesama penumpang serta mematuhi aturan yang berlaku, baik di area stasiun maupun selama perjalanan.

As'ad menambahkan, KAI akan terus mengembangkan layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan sehingga kereta api tetap menjadi moda transportasi yang aman, nyaman, dan ramah bagi perempuan, anak, serta seluruh lapisan masyarakat.

Editor : EldeJoyosemito