Ia mengatakan jika PT KAI telah menyediakan layanan service recovery bagi pelanggan yang terdampak keterlambatan perjalanan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
KAI juga mempersilakan para pengguna jasa kereta api yang terdampak yang ingin melakukan pembatalan perjalanannya, dapat melakukan pembatalan dengan 100 persen pengembalian dari harga tiket tertera.
Sedangkan untuk Kereta Api keberangkatan awal dari Daop 5 Purwokerto tujuan Malang yang berangkat tepat waktu pada Minggu, 1 Desember 2024, diantaranya:
1. Kereta Api Maliboro Ekspress relasi Purwokerto-Malang berangkat tepat pada pukul 07.00 WIB,
2. Kereta Api Kertanegara relasi Purwokerto-Malang berangkat tepat pukul 18.40 WIB,
Ia mengatakan, bagi pelanggan yang terdampak keterlambatan perjalanan, diimbau untuk terus memantau perkembangan terkini melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi: kai.id, atau dengan menghubungi Contact Center 121.
Editor : Aryo Arbi
Artikel Terkait
