PURWOKERTO, iNewsPurwokerto.id – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 5 Purwokerto meningkatkan layanan yang ramah bagi perempuan dan anak sebagai bagian dari upaya menghadirkan transportasi publik yang aman, nyaman, dan inklusif.
Manajer Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As'ad Habibuddin, mengatakan peningkatan layanan tidak hanya difokuskan pada ketepatan waktu perjalanan, tetapi juga pada kenyamanan seluruh pelanggan selama menggunakan jasa kereta api.
"Kami ingin memastikan setiap pelanggan dapat melakukan perjalanan dengan aman, nyaman, dan menyenangkan. Karena itu, berbagai inovasi terus kami hadirkan, termasuk layanan yang lebih memperhatikan kebutuhan perempuan dan anak," ujar As'ad.
Salah satu inovasi yang telah diterapkan adalah fitur Female Seat Map pada aplikasi Access by KAI. Melalui fitur tersebut, penumpang perempuan dapat memilih kursi yang bersebelahan dengan sesama perempuan saat memesan tiket, sehingga diharapkan memberikan rasa aman dan nyaman sejak proses pembelian hingga perjalanan berlangsung.
Menurut As'ad, fitur tersebut merupakan bagian dari pengembangan layanan berbasis kebutuhan pelanggan sekaligus meningkatkan kenyamanan bagi penumpang perempuan.
Selain layanan digital, KAI Daop 5 Purwokerto juga menyediakan berbagai fasilitas pendukung di sejumlah stasiun, seperti ruang laktasi bagi ibu menyusui, ruang tunggu yang nyaman, toilet yang bersih, serta petugas pelayanan yang siap membantu penumpang yang memerlukan pendampingan.
Editor : EldeJoyosemito
Artikel Terkait
